Kako fiskalizirati online prodaju kupcima fizičkim osobama (kartica, virman, pouzeće) pod Fiskalizacijom 2.0. Što je B2C račun, ZKI, JIR, QR kod i kada nastaje obveza fiskalizacije za webshop.
⚡
Svaki račun koji webshop izda krajnjem kupcu (fizičkoj osobi) mora se fiskalizirati, neovisno o tome je li plaćen karticom, virmanom, pouzećem ili putem platnog posrednika. Webshopu ne treba fizička blagajna, nego sustav koji se povezuje s CIS sustavom Porezne uprave, potpisuje podatke certifikatom, generira ZKI i preuzima JIR. Cijeli postupak je automatiziran i kupac ga ne primjećuje.
Fiskalizacija webshopa znači da se račun za online prodaju krajnjem kupcu prijavljuje Poreznoj upravi u stvarnom vremenu. Mnogi vlasnici webshopova misle da se fiskalizacija odnosi samo na gotovinu na pultu. Od Fiskalizacije 2.0 (Zakon o fiskalizaciji, NN 89/2025) to više nije točno. Ovaj vodič objašnjava kada nastaje obveza, što račun mora sadržavati i kako se postupak odvija u pozadini webshopa.
Kada se webshop mora fiskalizirati
Obveza nastaje kada izdajete račun krajnjem kupcu, fizičkoj osobi koja kupuje za vlastite potrebe. To je takozvana krajnja potrošnja. Do sada se u praksi fiskalizacija najviše vezala uz gotovinu, no pravilo se promijenilo.
Od 2026. račun u krajnjoj potrošnji fiskalizira se neovisno o načinu naplate. Konkretno za webshop to znači da fiskalizirate:
Kontrolna lista
0/4Drugim riječima, bezgotovinska naplata ne oslobađa vas fiskalizacije. Uplata na transakcijski račun ne znači automatski da račun izlazi iz fiskalizacijskog toka. To je najčešća zabluda kod online trgovaca.
Što fiskalizirani račun mora sadržavati
Račun iz webshopa, jednako kao i račun s klasične blagajne, mora imati propisane elemente. Kod fiskaliziranog B2C računa posebno su važni:
- OIB i puni podaci izdavatelja (obrt ili d.o.o.)
- datum i vrijeme izdavanja
- broj računa prema pravilima sljednosti i numeracije
- oznaka poslovnog prostora i naplatnog uređaja
- oznaka načina plaćanja
- ZKI (zaštitni kod izdavatelja, generiran certifikatom)
- JIR (jedinstveni identifikator računa koji vraća Porezna uprava nakon uspješne fiskalizacije)
- QR kod za provjeru računa
ZKI sustav izračunava lokalno, prije slanja, pa ga račun ima i kad veza s Poreznom upravom zakaže. JIR dolazi tek kad fiskalizacija uspije. Zato dobar webshop sustav nikad ne blokira prodaju samo zato što CIS nije trenutno dostupan.
Kako fiskalizacija webshopa funkcionira korak po korak
Postupak je u potpunosti automatiziran i traje 1 do 2 sekunde. Kupac ne vidi nikakvu razliku.
- Kupac dovrši narudžbu i naplata se potvrdi
- Sustav generira račun i izračuna ZKI pomoću fiskalizacijskog certifikata
- Račun se elektronički šalje Poreznoj upravi putem CIS veze
- Porezna uprava vraća JIR
- Račun s JIR-om, ZKI-jem i QR kodom dostavlja se kupcu (e-mailom ili na ekranu)
- Račun se arhivira
Što vam je tehnički potrebno
Webshopu ne treba fizički POS uređaj. Treba mu pravilno postavljen softverski tok. Konkretno:
Kontrolna lista
0/6Prije prvog računa morate imati uredno definirane oznake poslovnog prostora, način označavanja uređaja i pravila numeracije. Novi zakon ta pravila izričito veže uz interni akt koji se predočuje u poreznom nadzoru. Detaljniji vodič je na stranici prijava poslovnog prostora i naplatnog uređaja.
B2C i B2B: dva odvojena toka
Ovo je ključna razlika koju webshopovi često previde.
Prednosti
B2C (fizičke osobe): blagajnički tok fiskalizacije, ZKI, JIR i QR kod na svakom računu
Kupac dobiva račun odmah, najčešće e-mailom uz potvrdu narudžbe
Nedostaci
B2B (tvrtke): ide kroz tok eRačuna i fiskalizacije eRačuna, ne kroz blagajnu
Webshop koji prodaje objema skupinama mora podržati oba toka odvojeno
Ako prodajete robu ili usluge i poduzetnicima, ne smijete im B2C blagajnički račun slati umjesto eRačuna. Više o razlici imate u vodiču eRačun, FINA i fiskalizacija.
Fiskalizacija nije isto što i PDV
Dvije obveze se često brkaju, ali su potpuno neovisne.
| Obveza | Kada nastaje | Što znači |
|---|---|---|
| Fiskalizacija B2C računa | od prvog računa krajnjem kupcu | račun se prijavljuje Poreznoj upravi |
| PDV | iznad praga prometa | obračun i prijava poreza na dodanu vrijednost |
Fiskalizirate od prvog dana, čak i ako niste u sustavu PDV-a. Prag za obvezni ulazak u PDV je godišnjeg prometa. Detaljno o pragu i stopama imate u vodiču o PDV-u. Ako prodajete fizičkim osobama u drugim državama EU, na PDV utječe i OSS sustav, što je objašnjeno u vodiču o online trgovini.
Posljedice nefiskaliziranja
Neizdavanje ili neprijavljivanje računa krajnjem kupcu tretira se kao prekršaj fiskalizacije i nosi novčane kazne. Iznosi ovise o težini i ponavljanju prekršaja te o tome je li riječ o obrtniku ili pravnoj osobi. Pregled kategorija i raspona kazni imate u vodiču kazne za fiskalizaciju.
Praktično, najveći rizik za webshop nije zla namjera, nego krivo postavljen sustav koji bezgotovinske naplate ne fiskalizira jer su vlasnici mislili da to nije potrebno. Zato je vrijedno postavku provjeriti prije lansiranja, a ne nakon prvog nadzora.
Kako FiskAI rješava fiskalizaciju webshopa
FiskAI fiskalizira svaki račun automatski putem CIS API-ja. Generiranje ZKI-ja, preuzimanje JIR-a i ispis QR koda događaju se u pozadini, a izvanredni tok je ugrađen, pa prodaja ne staje ni kad je veza s Poreznom upravom trenutno nedostupna.
Automatska fiskalizacija za webshop
FiskAI fiskalizira svaki B2C račun putem API-ja. Bez fizičke blagajne, bez ručnog rada, bez propusta na bezgotovinskim naplatama.
Bez ugovorne obveze • Otkažite kad želite
Česta pitanja
Povezani vodiči
- Online trgovina u Hrvatskoj - pravni oblik, PDV, EU prodaja i OSS
- Fiskalna blagajna - vrste blagajni i zahtjevi za krajnju potrošnju
- eRačun, FINA i fiskalizacija - razlika B2B i B2C toka
- PDV - kompletni vodič - stope, prag i prijave
- Kazne za fiskalizaciju - kategorije prekršaja i rasponi
Izvori
Informativni sadržaj. Za specifične situacije konzultirajte stručnjaka.